Buscas contratar a una secretaria, pero no sabes cual, ni que es lo mejor para su negocio; que será lo más propio y que debe realizar.
Una secretaria virtual supone una gran ayuda en la atención telefónica, principalmente para pequeñas empresas y profesionales de toda España. Estos servicios son la mejor solución según vaya creciendo la empresa, para atender al número creciente de consultas que vaya recibiendo el negocio, por lo que así podremos centrarnos únicamente en crecer.
¿Qué características debe presentar una secretaria virtual?
Las características principales que debe mostrar una secretaria de este tipo son las siguientes:
- Atender llamadas, cuando se atiendan las llamadas, la secretaria virtual debe ser educada, seria y debe aportar cualquier información que se desee obtener y, sobre todo, atender al cliente de la mejor forma.
- La secretaria virtual ha de escuchar con atención a los clientes, siempre se debe mostrar gran atención a los comentarios, sugerencias, dudas y preguntas que estos tengan.
- Tomar notas con precisión y trasladar el aviso lo antes posible. Siempre hay que facilitar la solución a los clientes y con la mayor rapidez posible.
- Finalizar la llamada de una forma y carácter profesional, contemplando que no se posea ninguna duda aún o que quede algo sin resolver.
- Otra de las características que debe tener una secretaria virtual es que muestre una actitud amistosa y buenas formas de tratar al cliente, junto a una actitud neutral, serena y siempre siendo lo más amable posible en todos los casos y problemas, jamás debe perder esa actitud y mucho menos las buenas formas.
Virtudes que buscamos siempre en una secretaria virtual
La secretaria virtual, es la encargada de realizar la gestión de la administración y una gestión relacionada con la atención al cliente.
- Amable: proporciona un contacto con la empresa muy bueno, directo y de gran calidad. Puede llevar a cabo una conversación satisfactoria, para las dos partes, obteniendo así una buena valoración por nuestros clientes y satisfaciendo de una mejor manera a estos, e incluso dando pie a obtener nuevos clientes llamando su atención y favoreciendo su recomendación de los fijos que ya tiene la empresa.
- Proactiva: conoce la actividad de la empresa y tiene constancia clara y precisa de todas y cada una de las actividades que se deben realizar.
- Implicada: nada mejor que tener una secretaria virtual de estas características ya que, esta se encarga de atender al consumidor; el cliente que llame, y le da una respuesta a su problema rápidamente.
- Organizada: es una muy buena virtud, ya que si se posee todo correctamente ordenado, podremos acceder con mayor rapidez a la gestión de un documento u bien obtener información importante sobre algún usuario o algún tema que se desee modificar y así no haremos perder a nuestros usuarios o clientes su tiempo mientras encontramos un documento.
Nosotros tenemos bien claro el perfil ideal de secretaria virtual y tenemos la suerte de contar con las mejores profesionales del sector.
